Politique de retour et de remboursement
CBD Arnaud
Dernière mise à jour : 11 janvier 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état
- Les scellés de sécurité ne doivent pas être brisés
- Les produits doivent être propres à la revente
⚠️ Important :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Tout produit ouvert ou descellé ne pourra donc être ni repris ni remboursé.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous par email à cbd.arnaud23@gmail.com
ou par téléphone au 07 85 37 87 47 - Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés
- Attendez nos instructions avant tout renvoi
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
CBD Arnaud
8 Allée de Genétine
23250 PONTARION
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par CBD Arnaud.
5. Remboursement
En cas de retour conforme et accepté, nous procéderons au remboursement :
- Du prix des produits retournés
- Des frais de livraison initiaux (au tarif standard)
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Colis non récupérés
Nous ne sommes pas responsables des colis non récupérés dans les délais impartis auprès du transporteur.
Si un colis nous est retourné pour non-récupération, des frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement.
Après vérification, nous procéderons :
- À un échange
ou - À un remboursement intégral
Les frais de retour seront alors pris en charge.
8. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 cbd.arnaud23@gmail.com
📞 07 85 37 87 47
Disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h